患者様への対応について
【問題24】次の文書の（ ）に入る言葉を選べ。
・患者様への対応の際には、患者様の（Ａ）を和らげるように接すること。
質問に対し誠意を持って答えること。優しい態度で接すること、（Ｂ）を整えることなどが大切である。
①緊張
②表情
③痛み
④身なり
⑤気持ち
《回答》
Ａ①
Ｂ④
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